אתר למספרה או לסלון שיער עם זימון תורים אונליין
התשובה הקצרה
אתר למספרה או לסלון שיער צריך לאפשר ללקוח לראות את השירותים, המחירים והשעות הפנויות ולקבוע תור בפחות מדקה, תחת השם והכתובת שלכם. שימו קודם את רשימת השירותים עם משך ומחיר, את הצוות, שעות הפתיחה וכפתור "קביעת תור", ואחר כך תמונות של העבודות שלכם. השתמשו באותו קישור הזמנה בגוגל, באינסטגרם ובוואטסאפ, כך שכל התורים נכנסים ליומן אחד.
אתר משלכם עם זימון תורים, או רק אפליקציית תורים?
הרבה ספרים ומעצבי שיער מתחילים עם אפליקציית תורים או פלטפורמה של עסקי יופי. ההקמה מהירה, וחלק מהאפליקציות מביאות לקוחות חדשים דרך הרשימות שלהן. המחיר: קישור ההזמנה שלכם נמצא בעמוד של מותג אחר, באותו עמוד עשויות להופיע מספרות אחרות באזור, והאפליקציה קובעת את העמלות ואת הכללים לגבי נתוני הלקוחות שלכם. קראו את התנאים: עמלה על לקוחות חדשים, תשלום לפי איש צוות, עלות הודעות SMS, והאם אפשר לייצא את רשימת הלקוחות.
עמוד זימון תורים באתר שלכם משאיר את הלקוח תחת השם והכתובת שלכם. השירותים, המחירים, התמונות והזמנת התור נמצאים במקום אחד שמנועי חיפוש יכולים לקרוא, ואותו קישור עובד בכל מקום: פרופיל העסק בגוגל, אינסטגרם, וואטסאפ וקוד QR ליד הקופה.
הרבה סלונים משתמשים בשניהם. אם גם אתם, החזיקו יומן אחד, או ודאו ששתי המערכות באמת מסתנכרנות, כדי שאותו כיסא לא יוזמן פעמיים.
מה לקוחות מחפשים בשניות הראשונות
- מה אתם עושים ולמי: תספורות גברים, זקן, צבע, ילדים, שיער מתולתל, תוספות שיער.
- מחירים: מחיר קבוע או מחיר "החל מ־" לכל שירות.
- איפה ומתי: כתובת עם קישור למפה, שעות פתיחה, שעות בחגים, חניה או תחבורה ציבורית.
- כפתור "קביעת תור" שרואים בטלפון בלי לגלול, ומספר טלפון שאפשר לחייג אליו בנגיעה.
- תמונות אמיתיות של העבודות שלכם ושל המספרה.
רשימת שירותים שקל לקבוע לפיה תור
- השתמשו במילים של הלקוחות, כמו "פייד", "סידור זקן", "תספורת ופן" או "צבע מלא", ולא בקודים פנימיים.
- תנו לכל שירות משך ומחיר. אם המחיר תלוי באורך השיער או במעצב, הציגו מחיר "החל מ־" וכתבו מה משנה אותו.
- הציעו שילובים נפוצים כשירות אחד (תספורת וזקן, צבע ותספורת), כדי שהלקוח לא יצטרך לקבוע שני תורים.
- חלקו את השירותים לכמה קטגוריות קצרות: גברים, נשים, ילדים, צבע, טיפולים.
- לעבודות שדורשות ייעוץ קודם, כמו תיקון צבע או תוספות שיער, הפכו את הייעוץ לשירות שקובעים אונליין.
- הרבה מוצרי צבע לשיער מורים לבצע בדיקת רגישות בעור לפני הצביעה. אם אתם עושים בדיקה כזו, הסבירו מתי ואיך קובעים אותה, לפי הוראות היצרן.
ספרים ומעצבי שיער: תנו ללקוחות לבחור
- פרופיל קצר לכל אחד מהצוות: תמונה, במה הוא מתמחה ואילו שפות הוא מדבר.
- קביעת תור אצל ספר או מעצב מסוים, או "כל מי שפנוי" ללקוחות שרוצים פשוט את השעה הקרובה ביותר.
- שירותים, משכי זמן ושעות עבודה לכל אחד, כולל הפסקות וימי חופש. מעצב בכיר עשוי לעבוד יותר זמן או לגבות יותר על אותו שירות, ומסך ההזמנה צריך להציג את הזמן והמחיר הנכונים אצלו.
- מרווח קצר אחרי שירותים שדורשים ניקוי או הכנה.
לקוחות בלי תור וזימון אונליין ביחד
הרבה מספרות מקבלות גם וגם. כתבו בבירור באתר אם אתם מקבלים לקוחות בלי תור ומתי, למשל "בימי חול אפשר להגיע בלי תור, בשישי רק בתיאום מראש". השורה הזו עונה על שאלה שהרבה לקוחות היו מתקשרים לשאול.
אם לקוחות בלי תור ולקוחות עם תור יושבים על אותם כיסאות, השאירו קצת זמן פנוי במקום לפתוח כל שעה להזמנה אונליין, והוסיפו את מי שהגיע בלי תור ואת מי שקבע בטלפון לאותו יומן, כדי שלקוחות אונליין יראו רק שעות שבאמת פנויות.
תמונות של העבודות, ואינסטגרם
- הציגו תספורות, צבעים ועיצובים אמיתיים שעשיתם, ואת המספרה עצמה. בקשו רשות מהלקוחות לפני שאתם מפרסמים תמונה שאפשר לזהות בה אותם.
- אור טבעי ורקע נקי עובדים טוב יותר מפילטרים כבדים. הקפידו שתמונות "לפני ואחרי" יהיו אמיתיות.
- תארו כל תמונה בכמה מילים (טקסט חלופי), למשל "פייד קצר עם טופ מרקמי". זה עוזר למבקרים שמשתמשים בקורא מסך, וגם למנועי חיפוש.
- קשרו לאינסטגרם או לטיקטוק, אבל השאירו את המחירים, שעות הפתיחה וזימון התורים באתר: בפיד קשה לחפש, ופוסטים ישנים מתיישנים.
להימצא אצל אנשים מהאזור
- מלאו את פרופיל העסק בגוגל עם הקטגוריה הנכונה (למשל מספרה או סלון שיער), שעות פתיחה, תמונות ושירותים, והוסיפו את עמוד זימון התורים שלכם במקום שבו הפרופיל מאפשר קישור להזמנה או לקביעת תור.
- השתמשו בדיוק באותו שם עסק, כתובת וטלפון באתר, בגוגל ובכל אינדקס.
- כתבו את האזור ואת השירותים העיקריים בכותרות כמו שאנשים מחפשים, למשל "מספרה ב[שכונה]" או "סלון שיער עם זימון תורים ב[עיר]".
- שימו את המחירים ושעות הפתיחה בעמוד כטקסט, כדי שמנועי חיפוש ומנועי תשובות מבוססי AI יוכלו לקרוא ולצטט אותם.
- באזורים עם תיירים או עולים חדשים, הוסיפו את השפות שהלקוחות שלכם מדברים.
עוד בצ׳קליסט ה־SEO המקומי, ביסודות ה־GEO ובמדריך לאתר רב־לשוני שעשוי נכון.
פחות הברזות, בלי להבריח לקוחות
- כתבו את כלל הביטול בעמוד ההזמנה ובאישור, במשפט אחד קצר.
- אפשרו ללקוחות להזיז או לבטל תור בקישור שבמייל האישור, כדי שישחררו את השעה במקום פשוט לא להגיע.
- שלחו תזכורת יום לפני.
- לשירותים ארוכים כמו צבע או תוספות שיער, מקדמה או ערבות בכרטיס אשראי יכולות להיות הגיוניות. כתבו את הסכום ואת כלל ההחזר לפני שהלקוח מאשר.
עוד על כללי הזמנה במדריך לזימון תורים אונליין למספרות ולקליניקות.
עם Mintinaj
מספרות וסלוני שיער בוחרים בדרך כלל בחבילת זימון התורים שלנו: $149 הקמה ו־$25 לחודש (בדולר אמריקאי, לא כולל מע״מ, התחייבות מינימלית ל־24 חודשים). זימון התורים אונליין עצמו כלול בחינם בכל אתר של Mintinaj; החבילה מכסה אתר שבנוי סביב תורים, עם מסך ההזמנה, יומן הצוות ורשימת הלקוחות מוכנים בשבילכם.
- קביעת תור אצל איש צוות מסוים, ולכל אחד שירותים, מחירים, משכי זמן, שעות עבודה והפסקות משלו.
- מייל אישור עם קישור להזזה או לביטול לפי הכללים שלכם, ותזכורת יום לפני.
- חיבור ליומנים של Google, Outlook ו־iCloud, ותורים מהטלפון או של לקוחות בלי תור באותו יומן.
- רשימת לקוחות עם היסטוריית ביקורים, הערות, תגיות וייצוא ל־CSV.
- ערבות אופציונלית בכרטיס אשראי נגד הברזות, דרך ספק התשלומים שלכם, אחרי חיבור התשלומים.
שפה אחת כלולה; כל שפה נוספת עולה $29, חד־פעמי. אתם רואים ומאשרים את האתר לפני שאתם משלמים. בחרו את סוג העסק כדי לראות דמו, כולל מספרה וסלון יופי עם זימון תורים אונליין, או ראו את כל המחירים.
שאלות נפוצות
צריך אתר אם כבר יש לנו אינסטגרם ואפליקציית תורים?
אפשר לנהל מספרה רק עם אלה, אבל אתם תלויים בעמודים ובכללים של חברות אחרות. אתר תחת השם שלכם מרכז שירותים, מחירים, שעות וזימון תורים במקום אחד שמנועי חיפוש יכולים לקרוא, וקישור ההזמנה שלו עובד אותו דבר באינסטגרם, בגוגל ובוואטסאפ.
לקוחות יכולים לבחור ספר או מעצב מסוים?
כן, אם המערכת קובעת תורים לפי איש צוות. הגדירו לכל ספר או מעצב שירותים ושעות משלו, והציעו "כל מי שפנוי" ללקוחות שרוצים רק את השעה הפנויה הראשונה.
כדאי להציג מחירים באתר?
כן, לפחות מחיר "החל מ־" לכל שירות. לקוחות משווים לפני שהם קובעים, ומחיר ברור חוסך לשני הצדדים שיחת טלפון. הסבירו מה מייקר את המחיר, למשל שיער ארוך או מעצב בכיר.
אפשר להמשיך לקבל לקוחות בלי תור ובכל זאת לקבל הזמנות אונליין?
כן. כתבו באתר מתי אפשר להגיע בלי תור, השאירו קצת זמן פנוי ביומן, והוסיפו את מי שהגיע בלי תור ואת מי שקבע בטלפון לאותו יומן, כדי שלקוחות אונליין יראו רק שעות שבאמת פנויות.
איזה קישור לשים בביו של האינסטגרם ובגוגל?
את הכתובת של עמוד זימון התורים שלכם, אותה כתובת בכל מקום. כך כל התורים נכנסים ליומן אחד, ואת כללי ההזמנה משנים במקום אחד.